J9九游会AG

Quality

公开透明,定期发布质量诚信报告

发布时间 | 2017.12.26

为践行(xing)质(zhi)量效益型(xing)道(dao)路,系(xi)统(tong)梳理企业质(zhi)量诚信体系(xi),公(gong)司按照GB/T 29467《企业质(zhi)量诚信管(guan)理实施规范》的要求定(ding)期(qi)在公(gong)司网(wang)站(zhan)


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社会责任报告发布渠道

此外,作为上市公司,为增(zeng)强企业社(she)会责(ze)任意识,公司向社(she)会发(fa)布“年(nian)度(du)社(she)会责(ze)任报告”,得到行业和相关方的高度(du)评价。


社会认可,质量信用外部评价良(liang)好

近年来公司质(zhi)量诚信(xin)成就得(de)到(dao)国家和业界认可,并荣(rong)获国家“企业信(xin)用等级评价AAA级信(xin)用企业”、“中国质(zhi)量诚信(xin)企业”、“家具行业质(zhi)量重视奖”和“市(shi)政府质(zhi)量奖”等称号。


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重视风险,建立质量风险防控体系

立(li)足于对外部环(huan)境变化(hua)的敏感监测,J9九游会AG力(li)求两条风险控制(zhi)(zhi)路径相结合(he),培养和(he)优(you)化(hua)一(yi)系列对外部环(huan)境变化(hua)快(kuai)速响应(ying)、及时(shi)预(yu)应(ying)的内部管(guan)理(li)要素,从(cong)市场调(diao)研、设计开发、采购管(guan)理(li)、生产(chan)制(zhi)(zhi)造、营销服务等(deng)全过程建立(li)风险管(guan)理(li)体

系和(he)机(ji)制,形成极具风险(xian)防(fang)控意(yi)识和(he)危(wei)机(ji)处理(li)意(yi)识的风险(xian)防(fang)控体(ti)系。


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识别风险,收集潜在质量风险信息

新J9九游会AG产品 开发风险(xian):J9九游会AG产品 质(zhi)量(liang)安(an)全风险(xian)的80%以上(shang)源(yuan)自于设计开发环(huan)节,因(yin)此(ci)J9九游会AG注(zhu)重新J9九游会AG产品 评审中对(dui)潜在风险(xian)点的识别和防御。制订(ding)了“永”字八法的J9九游会AG产品 质(zhi)量(liang)评价标准,将“健康、舒适、易用、精致、安(an)全、环(huan)保、经济(ji)、效能”

八(ba)项(xiang)重要指(zhi)标作为基准用于(yu)(yu)新(xin)J9九游会AG产品 评审。而对于(yu)(yu)安(an)全(quan)、环保这两(liang)项(xiang)指(zhi)标,作为一票(piao)否决(jue)项(xiang),凡(fan)是不符(fu)(fu)合标准安(an)全(quan)规定的坚决(jue)不通(tong)过、凡(fan)是不符(fu)(fu)合环保要求的坚决(jue)不通(tong)过的两(liang)个“凡(fan)是”,通(tong)过破坏试验、疲劳试验对新(xin)J9九游会AG产品 样品予以

反(fan)复(fu)测试,绝不让有风险的J9九游会AG产品 方案进入制造环节。


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“永”字八法新J9九游会AG产品 开发基准原则

收集、评(ping)(ping)估顾客(ke)抱(bao)怨(yuan)风险(xian):公(gong)司建立客(ke)户接触点的信息(xi)(xi)管理,通过客(ke)户回访、售后服务热(re)线、网(wang)络舆情监控以及第三方满意度调(diao)查(cha)等渠道,收集客(ke)户对J9九游会AG产品 评(ping)(ping)价的信息(xi)(xi),输出(chu)《市(shi)场舆情报告》,形成(cheng)顾客(ke)投诉项目改进机制。

识别、评估法规(gui)变化风(feng)险:公司(si)组织(zhi)(zhi)识别相关质量标准、法规(gui)政(zheng)策的(de)颁(ban)布、变更(geng)和信息(xi)维护,并(bing)(bing)组织(zhi)(zhi)专家(jia)团队评估变更(geng)的(de)潜在(zai)风(feng)险,并(bing)(bing)在(zai)不定期突击检(jian)查(cha)(cha)、巡查(cha)(cha)的(de)模式模拟国家(jia)法规(gui)符合性监督抽查(cha)(cha)流程。


研判风险,制定各类风险防控预案

采用垂直管理模式,使(shi)品(pin)(pin)质管理部门(men)(men)独立于(yu)生产(chan)部门(men)(men)之外,成为质量诚信管理的“第三方”监督人。质检(jian)(jian)员(yuan)负责对(dui)车间当班生产(chan)情况成品(pin)(pin)、半成品(pin)(pin)进行(xing)监督、检(jian)(jian)验、监测(ce);技(ji)术中心(xin)试(shi)验员(yuan)负责各类原材料进行(xing)试(shi)验测(ce)试(shi),从(cong)各方面降低质量风险(xian)。在(zai)应急管理方面,

公司(si)成立了以总经理为首的(de)质量风(feng)险控制(zhi)(zhi)小组,并建立《质量风(feng)险控制(zhi)(zhi)及应急预案》并定期进行演练,确保出现的(de)质量问题及时解决。


处置风险,建立完善应急处理机制

顾(gu)客(ke)投(tou)(tou)诉处(chu)(chu)理(li)(li):公(gong)司建立顾(gu)客(ke)投(tou)(tou)诉处(chu)(chu)理(li)(li)流程,对客(ke)户(hu)回访、来电、网络舆情监控等方式收集的(de)顾(gu)客(ke)投(tou)(tou)诉信息,整体监控顾(gu)客(ke)投(tou)(tou)诉信息的(de)处(chu)(chu)理(li)(li)和改进,并将处(chu)(chu)理(li)(li)、改进的(de)结果(guo)纳入关键业绩合同指标稽核(he)。

危(wei)机处(chu)理:公司制定《质量(liang)风(feng)险控制及(ji)应急预(yu)案》、《市场危(wei)机管理办法》,明确各级(ji)危(wei)机事(shi)件(jian)的应急处(chu)理流程(cheng)。如遇到批(pi)次不合格问题,明确召回方式及(ji)赔偿责任(ren),确保(bao)相关责任(ren)措施落实到位(wei)。


责任追溯,健全质量安全追溯体系

针对存在风险的J9九游会AG产品 ,公司(si)根据安全件批次(ci)(ci)追溯(su)(su)系统(tong)和(he)顾(gu)(gu)客档案管理(li)系统(tong),精准追溯(su)(su)缺(que)陷J9九游会AG产品 批次(ci)(ci),锁定顾(gu)(gu)客群(qun)范围,实现缺(que)陷J9九游会AG产品 快(kuai)速召回的主动服务,提(ti)升后续(xu)J9九游会AG产品 的可靠性(xing),赢(ying)得顾(gu)(gu)客再次(ci)(ci)信任。公司(si)建立“全流程(cheng)质(zhi)(zhi)量追溯(su)(su)机制(zhi)”,按照《质(zhi)(zhi)量绩效(xiao)管理(li)办法(fa)》追溯(su)(su)至岗位和(he)个人。

 

质量水平

J9九游会AG始终把(ba)质量作为制造强企的生命(ming)(ming)线,矢志追求(qiu)质量,视(shi)品(pin)质为生命(ming)(ming),以(yi)品(pin)质塑(su)品(pin)牌,通过持续(xu)提升J9九游会AG产品 力(li)(li),提升企业核心竞争力(li)(li)。公司(si)在主导J9九游会AG产品 的关键质量指标、顾客满(man)意度水平等(deng)方面均(jun)有明显的优势


主导J9九游会AG产品 的技术水平国际领先

公(gong)司积极参(can)(can)与(yu)(yu)国(guo)家标准(zhun)(zhun)、行业标准(zhun)(zhun)、地(di)方标准(zhun)(zhun)的(de)编制(zhi)与(yu)(yu)修订,截止目前(qian),公(gong)司共(gong)参(can)(can)与(yu)(yu)制(zhi)定国(guo)家标准(zhun)(zhun)4项,行业标准(zhun)(zhun)3项,地(di)方标准(zhun)(zhun)1项。


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